REMBOURSEMENT CASHLESS
Demandez le remboursement du solde restant sur votre carte cashless à partir du dimanche 25 octobre 2026 à 9h00 et jusqu’au lundi 9 novembre 2026 à 23h59 si le solde de votre compte cashless est supérieur ou égal à 1,00 €. Retrouvez les détails sur les modalités du remboursement en ligne dans cet article : il vous suffit de suivre les étapes.
Si vous n’avez pas épuisé tout votre crédit pendant la Fête de la Bière, vous pouvez demander le remboursement du solde depuis cette page. Pour ce faire, il est indispensable de créer un compte et de renseigner vos coordonnées de carte bancaire à l’aide du module ci-dessus, pour que nous puissions procéder au remboursement qui se fera directement sur votre compte bancaire. Attention : certains remboursements sont crédités directement sur la carte utilisée lors de votre opération de pré-chargement.
Trois étapes :
- Créer un compte cashless à partir du module, ou utiliser un compte cashless existant
- Renseigner le code unique, composé de 6 caractères, qui figure au dos de votre carte cashless
- Vous laisser guider pour vérifier le solde restant et demander le remboursement
N’oubliez pas de valider toutes les étapes. Un message de validation s’affichera lorsque le processus sera finalisé et vous recevrez un mail de confirmation. Les demandes de remboursement sont ouvertes du dimanche 25 octobre 2026 à 9h00 au lundi 9 novembre 2026 à 23h59, uniquement via le module de remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de nouvelle demande.
Important : vous pouvez enregistrer plusieurs cartes et procéder à leur remboursement depuis un même compte cashless. Il faut faire une demande pour chacune de vos cartes en cliquant sur Ajouter un nouveau porte-monnaie, puis naviguez d’un porte-monnair à l’autre à l’aide des flèches. Demandez le remboursement pour chacune de vos cartes en cliquant sur le bouton Remboursement. Vous pouvez vous référer à cette illustration pour avoir un aperçu (cliquer ici) .
Aucune demande de remboursement ne sera acceptée par un autre canal que via ce module dédié.
QUESTIONS FREQUENTES
La création d'un compte cashless est-elle obligatoire ou payante ?
La création d’un compte est gratuite. Elle est indispensable pour :
- Vérifier votre solde cashless en ligne
- Consulter l’historique de vos transactions
- Effectuer une demande de remboursement
Vos données sont protégées par la politique en vigueur en matière de RGPD.
Où trouver le numéro de puce de ma carte cashless ?
Le numéro de puce est composé de 6 caractères, uniquement des lettres, et figure dans le coin inférieur droit de la carte cashless, sous le QR code.
Comment faire si je ne me souviens plus de mon mot de passe ?
Rendez-vous sur le module de remboursement, saisissez votre adresse mail et cliquez sur Mot de passe oublié. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé sur votre adresse mail.
Quel est le délai pour obtenir mon remboursement ?
Une fois votre demande de remboursement réalisée, le versement peut prendre 10 à 15 jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte.
Si depuis votre achat vous avez changé de carte bancaire (résiliation, opposition,…), il vous appartient de contacter votre banque pour lui indiquer qu’un crédit a été effectué sur votre ancienne carte bancaire, afin que votre banque puisse effectuer la transaction vers votre nouvelle carte.
Y a-t-il une limite pour demander le remboursement ?
Il faut que le solde soit supérieur ou égal à 1,00 € pour que le remboursement puisse se faire.
Y a-t-il un délai à respecter pour faire ma demande de remboursement ?
Les demandes de remboursement sont ouvertes du dimanche 25 octobre 2026 à 9h00 au lundi 9 novembre 2026 à 23h59, uniquement via le module de remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de nouvelle demande.
Est-il possible de me faire rembourser autrement que via le module dédié ?
Non, seul le module de remboursement est utilisé pour procéder aux remboursements éligibles.
La carte cashless est-elle utilisable pour d'autres événements ?
La carte cashless acquise est uniquement valable pendant l’évènement en cours, à savoir les 23 et 24 octobre 2026.
Faute de limites technologiques, les cartes issues d’un événement antérieur ne fonctionnent plus, et les cartes obtenues lors de l’événement ne seront plus valables pour les éditions futures, ni sur d’autres événements.