FONCTIONNEMENT CASHLESS

La Fête de la Bière à Mulhouse bénéficiera du système cashless, un de paiement complètement dématérialisé. Trouvez toutes les informations ici pour mieux comprendre le fonctionnement de ce moyen de paiement.

Pour fluidifier vos passages aux buvettes et aux différents points de restauration, et ainsi faciliter les transactions, nous avons choisi de mettre en place un système de paiement complètement dématérialisé. Attention : les cartes cashless de la Fête de la Bière de Saverne ne sont pas utilisables à Mulhouse.

Comment ça marche exactement ? 

ÉTAPE 1 – Charger une carte

Si vous avez pris une prévente, votre carte cashless vous sera remise à l’entrée sur présentation de votre QR Code. Nous vous conseillons vivement de précharger votre carte lors de l’achat de vos billets. La carte qui vous sera remise sera automatiquement créditée du montant préchargé lors de votre achat. Ainsi, vous ne serez pas contraints de vous rendre à la caisse centrale pour effectuer un chargement.

En caisse du soir (sans prévente), vous devrez vous rendre aux caisses centrales pour charger votre carte.

Les frais liés à la fabrication et à l’activation des cartes sont compris dans l’achat de votre prévente. Seules les cartes cashless acquises en caisse du soir nécessitent de prendre en charge les frais d’activation qui s’élèvent à 1,00 €.

Les cartes sont plafonnées à hauteur de 250,00 €, mais vous pouvez effectuer autant de rechargements que nécessaire, et ce tout au long de l’événement. Pensez à faire un premier chargement conséquent pour éviter de multiples passages aux caisses : vous pourrez demander le remboursement du solde non utilisé dès la fin de l’événement.

Votre carte est valable tout au long de l’événement : le vendredi 23 et le samedi 24 octobre 2026.

ÉTAPE 2 – Régler mes achats

Une fois votre carte créditée, elle vous permet de régler vos consommations aux différents points de vente : stands de restauration, buvettes…

Aucun autre moyen de paiement ne sera accepté sur les stands. Il ne sera pas possible d’utiliser une autre carte de paiement que celle fournie pendant cette édition de la Fête de la Bière. Les cartes provenant d’autres événements ne seront pas valables, y compris celles des éditions précédentes de la Fête de la Bière.

À tout moment vous pouvez obtenir un aperçu de votre solde en vous rendant aux différents points de vente. Sur simple demande, un membre du STAFF disposant d’un terminal de paiement pourra vous indiquer votre solde en scannant votre carte. Vous pouvez également consulter l’état de votre compte cashless en ligne sur votre espace cashless.

ÉTAPE 3 – Demander le remboursement

A la fin de l’évènement, vous pourrez demander le remboursement du solde restant sur votre carte cashless, via un module dédié et simple d’utilisation, qui sera mis en ligne sur notre site internet. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée par un autre canal que via ce module dédié.

Attention : il sera indispensable de créer un compte sur l’espace cashless, et de renseigner vos coordonnées de carte bancaire pour que nous puissions procéder au remboursement* qui se fera directement sur le compte bancaire associé à votre carte.

La page dédiée au remboursement sera en ligne sur notre site web à partir du dimanche 25 octobre 2026 à 9h00.

Pour procéder à la demande de remboursement, vous aurez besoin du code unique, composé de 6 caractères, qui figure au dos de votre carte de paiement. Il est donc indispensable de garder votre carte** et de ne pas la jeter lorsque vous quitterez la Fête de la Bière.

La demande de remboursement de votre solde est ouverte du dimanche 25 octobre 2026 à 9h00 au lundi 9 novembre 2026 à 23h59. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne sera acceptée. Veuillez noter qu’en cas de solde inférieur à 1,00 €, la demande de remboursement ne sera pas possible en raison d’une limite technique et bancaire.

Assurez-vous d’avoir complété les étapes de votre demande de remboursement. Lorsque la demande est finalisée, un message de confirmation s’affiche et vous recevez un mail. Si nécessaire, vous pouvez répéter l’opération pour demander le remboursement de plusieurs cartes avec un même compte cashless. Renseignez chaque numéro de puce, et demandez le remboursement individuellement pour chaque puce concernée. Il suffit de cliquer sur « créer un nouveau porte-monnaie » pour ajouter une puce, et naviguer d’une carte à l’autre en utilisant les flèches.

ÉTAPE 4 – Attendre le remboursement

Nous attirons votre attention sur le fait qu’un délai de 10 à 15 jours ouvrés sera nécessaire une fois que vous aurez demandé votre remboursement.

Vous recevez un premier mail dès la finalisation de votre demande de remboursement, pour confirmer que celle-ci a bien été reçue. Vous recevez un second mail lorsque le virement en votre faveur a été effectué.

 

*Vos données sont protégées par la politique en vigueur en matière de RGPD.
**Il est de votre responsabilité de garder votre carte de paiement en sécurité. Nous ne pourrons pas intervenir en cas de perte ou de vol. Si vous ne retrouvez pas votre code unique, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.